Geri Qaytarma Siyasəti
Geri qaytarma mümkün olan hallar
Ödəniş texniki səbəbdən tamamlanmadıqda və ya xidmət aktivləşmədikdə refund tələbi qəbul edilə bilər. Eyni sifariş üçün dublikat ödəniş baş verdikdə fazla məbləğ geri qaytarılır. Bütün refund tələbləri admin@avtoboom.az ünvanına göndərilməlidir.
Geri qaytarma mümkün olmayan hallar
Aktiv şəkildə istifadə edilmiş (VIP/Premium müddəti qismən keçmiş) paketlər üçün qismən geri qaytarma nəzərdə tutulmur. Siyasət pozuntusu, saxta elan və ya sui-istifadə aşkar edilmiş hesablar üçün refund tələbi rədd edilə bilər.
VIP/Premium paketin geri qaytarılması
VIP, Premium və ya Standart+ paketi ödəndikdən və aktivləşdirildikdən sonra paketin istifadə müddəti başlamış hesab olunur. Tam istifadə edilməmiş paket üçün refund tələbi admin nəzərdən keçirir — qərar iş günü ərzində bildiriləcəkdir.
Dealer abunəlik geri qaytarılması
Dealer abunəliyinin geri qaytarılması üçün abunəlik müddəti başlamadan ən geci 24 saat ərzində müraciət edilməlidir. Geri qaytarma qəbul edildiyi halda abunəlik dərhal ləğv edilir.
Refund müddəti
Tələb qəbul edildikdən sonra Payriff ödəniş şlüzü vasitəsilə emal başladılır. Vəsait bankın emal müddətindən asılı olaraq 3–7 iş günü ərzində kartınıza daxil olur. Bu müddət bank tərəfindən müəyyən edilir və Avtoboom.az-dan asılı deyildir.
Dublikat ödəniş
Texniki xəta nəticəsində eyni sifariş üçün ikinci ödəniş baş verdikdə fazla məbləğ avtomatik olaraq geri qaytarılır. Dublikat ödənişlə əlaqədar müraciətlər 1 iş günü ərzində cavablandırılır.
Ödəniş uğursuz olduqda
Ödəniş prosesinin hər hansı mərhələsindən keçmədiyi halda kartdan heç bir məbləğ silinmir. Belə hallarda refund tələbi etməyə ehtiyac yoxdur — avtomatik olaraq sıfırlanır.
Fraud və sui-istifadə halları
Sistemdən sui-istifadə, saxta elan yerləşdirme, ödəniş saxtakarlığı aşkar edildiyi halda həmin hesabla bağlı bütün refund tələbləri rədd edilir. Platforma bu hüququ özündə saxlayır.
Refund tələbi prosesi
Refund üçün admin@avtoboom.az ünvanına email göndərin. Məktubda sifariş nömrənizi (məsələn: AVB-2026-000042), ödəniş tarixini və tələbin səbəbini qeyd edin. Tələbə 2–3 iş günü ərzində cavab veriləcəkdir.
Əlaqə və mübahisə prosesi
Refund tələbinizlə bağlı razılaşmadığınız halda admin@avtoboom.az ünvanına ətraflı məlumatla müraciət edin. Mübahisələr Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun həll edilir.